Hilverda De Boer
Erik Pesch
CFO,
Hilverda De Boer
Le chemin vers la Norvège – une solution durable pour l’exportation à grande échelle de la floriculture
Les exportateurs floricoles néerlandais battent chaque année des records. Le VGB (Association professionnelle des grossistes de fleurs et plantes) rapporte qu’en 2019, 6,2 milliards de fleurs, plantes, bulbes de fleurs et produits de pépinière ont quitté le pays. La floriculture est le troisième plus important marché d’exportation pour les Pays-Bas, après la machinerie et la métallurgie et les produits métalliques.
Des grossistes tels que Hilverda De Boer permettent la poursuite de la croissance. Une croissance par agrandissement et consolidation. L’entreprise Hilverda De Boer est présente dans le commerce de gros de fleurs néerlandais depuis plus de 100 ans. « Un développement mûri, commente le directeur financier Erik Pesch. Hilverda De Boer innove et se concentre sur le développement de la gestion des données et la prestation de services via des méthodes en ligne, grâce à plusieurs boutiques en ligne. »
Rabobank estime que 80 % de la production totale de fleurs coupées des entreprises néerlandaises est envoyée à l’étranger. Bien que la part de la production néerlandaise de fleurs coupées dans le monde soit en baisse, en juin 2019, elle représentait encore 43 % de la production mondiale totale.
Défi
En 2017, un vide se crée sur le marché de la floriculture en Norvège. En effet, un acteur majeur et homologue cesse ses activités. Chez Hilverda De Boer, il est décidé de tirer parti de cette opportunité. Plusieurs entreprises sont établies en Norvège en un court laps de temps. Celles-ci réalisent qu’il n’est pas possible de réaliser une documentation d’importation et d’exportation complète et exacte en interne dans les temps impartis. Un spécialiste de la gestion des douanes est nécessaire, un prestataire de services disposant de l’expérience et des connaissances spécifiques de la législation locale et des déclarations douanières spécifiques aux bouquets et feuillages coupés en vrac.
Hilverda De Boer
INDUSTRIE
Périssables
ROTATION (2018)
125m €
KGH SERVICES
IMPORTATION
EXPORTATION
CONSEIL TVA
« Nous avons très rapidement visé la qualité. Et la qualité réside dans le fait de faire ce que l’on dit et de comprendre ce que l’on fait. C’est là KGH est intervenu », explique Erik Pesch, directeur financier de Hilverda De Boer.
La Solution KGH
Les principales raisons pour lesquelles Hilverda De Boer a choisi KGH sont sa présence physique en Norvège, ainsi que la vaste expérience de KGH dans le domaine des « Perishables », c’est-à-dire des produits périssables. KGH connaît également le marché local ainsi que les procédures et la législation douanières des pays nordiques et ses voies de communication sont courtes. Au sein de l’organisation KGH, le client a en effet un point de contact unique dans l’équipe dédiée aux « Perishables », sous le nom de Special Field. L’équipe est composée de déclarants disposant de connaissances professionnelles spécifiques du commerce international lié aux produits périssables, tels que les fleurs, les plantes, les légumes, les fruits, etc.
Une méthode de travail efficace, économique et semi-automatisée a été mise en place par laquelle Hilverda De Boer partage notamment les factures d’origine, les bordereaux d’expédition et les fichiers de données avec KGH. KGH utilise son propre logiciel pour convertir les divers fichiers de données dans les formats requis afin de préparer, de traiter et d’envoyer les déclarations douanières. Les données sont utilisées pour la déclaration d’exportation vers les Pays-Bas, ainsi que pour la déclaration d’importation en Norvège. Dans ce contexte, les données électroniques sont partagées en interne avec l’équipe de KGH en Norvège, pour leur utilisation dans la déclaration d’importation. KGH utilise l’expertise douanière locale pour enrichir les données et identifier et résoudre les problèmes potentiels. Dans ce cas, par exemple, l’équipe en Norvège utilise les codes SH locaux saisonniers afin de compléter les données électroniques pour la déclaration d’importation.
Un autre avantage majeur pour le client est l’interlocuteur unique. Erik Pesch confirme :
« J’apprécie le fait que nous ayons une seule ligne de communication. En cas de besoin, nous pouvons toujours téléphoner (à l’équipe Special Field des Pays-Bas, ndlr). Ils nous donnent des explications et communiquent avec nous et nous pouvons communiquer avec nos collègues du monde entier. C’est idéal. »
Résultat
Erik Pesch est directeur financier sur un marché où les prix d’achat et de vente ne font plus la différence. La fidélité et l’engagement augmentent lorsque le degré d’implication et d’attention font la différence. Il est désormais bien plus question de qualité et de promesses tenues, explique Pesch.
« Depuis le deuxième semestre 2017, soit la première réunion avec (KGH), jusqu’à aujourd’hui, je peux affirmer que ce système nous a apporté la tranquillité d’esprit et que nous faisons ce que nous disons. Bien sûr, les choses ne se déroulent pas toujours parfaitement, mais ce que j’apprécie, c’est que (notre interlocuteur) sait ce dont il parle. On le comprend immédiatement. Ce que je veux dire, c’est que tout se déroule sans encombre. Qu’est-ce que cela nous a apporté ? Nous pouvons servir correctement ce marché. Car sans KGH, si je puis me permettre, il serait bien plus compliqué d’exporter vers la Norvège. »
