KGH joue un rôle important dans le commerce international, et nous sommes déterminés à contribuer encore au développement durable, pour nos parties prenantes, pour nous-mêmes et pour la société en général. Voici de plus amples informations sur notre programme de développement durable. Ce programme est à l’image des domaines sur lesquels nous nous concentrons, de nos objectifs en matière de durabilité et des moyens pour y parvenir.

Le commerce est indispensable au développement durable

Bon nombre des 17 objectifs de développement durable fixés par l’ONU ont pour condition préalable une croissance économique fondée sur une augmentation du commerce international. La facilitation du commerce international est aussi l’une des missions de KGH. Elle fait partie de notre patrimoine depuis 50 ans et c’est aussi notre moteur. Les solutions que nous proposons permettent à nos clients de se développer de manière responsable et durable en accédant à de nouveaux marchés et en améliorant leurs performances sur leurs marché existants. À mesure que nous nous développons, nous augmentons notre capacité à améliorer les services qui nous permettent de contribuer ensemble au développement durable.

Un cercle vertueux

Chez KGH, nous sommes convaincus que le développement durable relève de la responsabilité de chacun. KGH a toujours joué un rôle de facilitateur du commerce international, et l’expérience nous a montré comment les idées, la mobilisation et les actions peuvent entraîner des réactions en chaîne. C’est ainsi que toute action débute à l’échelle individuelle. La mobilisation crée également une dynamique dans laquelle le changement sociétal motive les individus. C’est pourquoi nous considérons le développement durable comme un cercle vertueux tourné vers l’avenir.

Contribution aux objectifs de l’ONU au moyen de six axes d’action

Pour atteindre nos objectifs, nous concentrons nos efforts en faveur de développement durable sur six axes. Ceux-ci se répartissent entre axes de travail externes et axes de travail internes.

 

AXES DE TRAVAIL EXTERNES

Durabilité des procédures douanières

Instauration de procédures douanières efficaces, durables et évolutives
de sorte à faire du commerce international un vecteur de développement de l’entreprise.

Automatisation de nos procédures douanières
Le développement grandissant de l’automatisation numérique nous touche tous. En ce qui concerne les services douaniers, l’automatisation numérique nous permet de mettre en place des procédures douanières entièrement évolutives, qui minimisent le gaspillage de papier et les délais. Elle permet également à nos spécialistes douaniers de libérer du temps pour améliorer en permanence les procédures et faire en sorte que le commerce international reste un vecteur de développement de l’entreprise.

Numérisation des procédures douanières de nos clients
En matière de logiciels, nous n’avons qu’un objectif : faciliter le commerce grâce à des procédures douanières efficaces, évolutives et numérisées. Avec notre suite logicielle CTDS, bientôt disponible, nous avons la certitude d’avoir atteint notre but. Dans la mesure où le commerce dépend de l’offre et de la demande, les volumes fluctuent et les itinéraires changent. Nous voulons dans ce contexte offrir des procédures douanières numérisées répondant de manière souple à la complexité du monde tel qu’il est, tout en supprimant le gaspillage de papier et en raccourcissant les délais.

Se faire l’écho auprès des autorités des préoccupations des chefs d’entreprise
En tant que partenaires, contrôleurs et clients, les gouvernements sont des parties prenantes de premier plan. Ce sont également des interlocuteurs à qui nous sommes toujours soucieux de faire entendre la voix des entreprises appartenant aux chaînes logistiques internationales et participant au commerce international. À mesure que les règles de commerce international et de douanes se complexifient, nous entendons apporter une vision pragmatique reposant sur des procédures efficaces, évolutives et durables.

Réduction des barrières douanières

Accompagnement des gouvernements dans la mise en œuvre de dispositifs et de programmes facilitant les échanges commerciaux, tout en aidant les entreprises privées à en tirer parti pour commercer plus efficacement.

Faire connaître les programmes d’OEA et de négociant de confiance
Le partenariat entre douanes et entreprises de l’OMC et de l’OMD connu sous le nom d’ « Opérateur économique agréé » (OEA) ou de « négociant de confiance » occupe une place essentielle dans la standardisation internationale des procédures, dans la simplification et dans la sécurité des opérations douanières. KGH est l’un des leaders mondiaux en matière de mise en œuvre au niveau gouvernemental des programmes d’OEA et des modèles d’Accord de reconnaissance mutuelle (ARM) des OEA, et nous avons mené à bien des projets notamment en Australie, au Brésil, en UE, en Islande, en Arabie Saoudite, aux EAU et dans le cadre de l’ALECE. Nous accompagnons également le secteur privé dans l’obtention, la conservation et l’utilisation du statut d’OEA. En matière de réduction des barrières commerciales et de facilitation du commerce, la standardisation est l’un des instruments les plus efficaces.

Optimisation des frontières
En s’appuyant sur les normes de l’OMD et de l’ONU, nos spécialistes de la gestion transfrontalière aident des gouvernements dans le monde entier à optimiser leurs procédures et technologies de franchissement des frontières. Nous participons également à des projets technologiques et de réingénierie des processus auprès des gouvernements pour numériser entièrement le franchissement des frontières et réduire encore les délais de traitement grâce à nos solutions de guichet unique, d’interlocuteur unique et de gestion avancée des risques. En plus de fluidifier les échanges de marchandises et de renforcer les capacités d’exportation des pays, l’optimisation de la gestion transfrontalière permet de contracter les files d’attente et les délais, ce qui réduit les émissions de CO2 et le gaspillage. Notre Académie des douanes propose des formations en classe et en ligne reposant sur un apprentissage mixte, et forment dans le monde entier des professionnels de la chaîne logistique à une exportation qui soit la plus durable possible.

Collaboration

Contribution à un développement plus durable au moyen de partenariats étroits avec les autorités publiques et les entreprises.

Promotion et accompagnement des importateurs en franchise depuis les pays SPG
Un Système généralisé de préférences (SPG) est un dispositif permettant aux pays en développement de régler moins de droits à l’exportation ou de s’affranchir de ces droits lors de l’exportation vers l’UE, ce qui leur ouvre l’accès aux marchés européens et favorise leur développement commercial. Nous adhérons aux principes de ce dispositif et encourageons constamment nos clients à utiliser les SPG et à importer depuis des pays en développement afin d’élargir leurs partenariats commerciaux et d’encourager la croissance là où elle est la plus nécessaire.

Réseau de développement durable de nos prestataires douaniers
Nous sommes associés à un vaste réseau de prestataires douaniers qui assurent nos services dans toute l’Europe. Ce réseau est un forum d’identification des moyens par lesquels les prestataires peuvent contribuer au développement durable.

Renforcement et partage des compétences grâce à nos valeurs communes
Notre spécialisation dans la règlementation douanière internationale et dans le management nous confère une place à part, et nous participons activement à de nombreux réseaux professionnels visant à perfectionner les compétences et à développer le commerce international. Le Comité de liaison européen des commissionnaires et auxiliaires de transport du marché commun (CLECAT), le Groupe de contact Commerce de la Commission européenne, plusieurs chambres de commerce et de nombreux forums, comités et projets nationaux et internationaux font partie de ces réseaux. Nous considérons que ces réseaux sont un pilier important de notre travail interne en faveur du développement durable.

 

 

DÉPLIANT SUR LES AXES DE TRAVAIL

Mobilisation

Amélioration du bien-être du personnel par l’incitation des employés à participer au travail de développement durable et à l’élaboration de nouvelles initiatives.

Facilitation des initiatives de développement durable par le biais de la Fondation KGH pour le développement durable
L’instauration de la Fondation KGH pour le développement durable a permis de centraliser toutes les initiatives au sein du groupe KGH. La fondation est formée de nombreux membres volontaires de différents pays, qui gèrent et coordonnent par exemple des initiatives de don et d’accès gratuit à l’accompagnement douanier et déclaratif pour nos partenaires caritatifs tels que Save the Children et la Croix-Rouge.

Mobilisation du personnel
Notre meilleur atout est notre personnel. La formation et l’encouragement de notre personnel à contribuer aux efforts en faveur du développement durable nous permettent de susciter une mobilisation beaucoup plus large. Nos formations couvrent des thèmes aussi variés que la lutte anti-corruption et les questions éthiques. Les employés pourront participer au moyen de boîtes de réception spéciales ou par le biais de notre intranet.

Qualité du lieu de travail

Création et entretien d’une culture de travail inclusive et attractive, permettant le développement durable de notre organisation.

Promotion de l’égalité des droits
L’égalité de traitement des employés, l’équité et le respect font partie de nos principes de base et ce, quels que soient, le sexe, l’âge, la religion, l’origine ethnique, sociale et culturelle, le lieu de naissance, la situation de handicap, l’identité de genre, l’expression de genre, l’orientation sexuelle, les opinions politiques et l’affiliation syndicale.

Promotion de la diversité
Dans une entreprise réellement internationale comme la nôtre, l’ouverture d’esprit permet d’apprécier la diversité. Nous mettons tout en œuvre pour exploiter pleinement la richesse de connaissances et d’expérience que recèle notre organisation.

Pour un environnement de travail positif
Travailler chez KGH signifie travailler dans un environnement international avec des collègues passionnés et extrêmement compétents. Notre priorité est de créer un environnement de travail suffisamment positif pour pouvoir attirer, recruter, développer, motiver et conserver des collaborateurs talentueux. Il est aussi important d’offrir de bonnes conditions de travail et un environnement de travail agréable (#greatjobsforgreatpeople) que d’encourager un équilibre harmonieux entre vie professionnelle et vie personnelle.

Opérations vertes

L’impact environnemental est un critère clé dans nos décisions de gestion et dans nos actions.

Investissement dans le numérique
En matière de douanes, tout est question de papier. Une bonne partie des documents doivent être conservés pour des raisons juridiques, et les archives sont encore souvent au format papier. L’archivage numérique permet de réaliser des économies importantes de papier et d’impression. Par ailleurs, la rapidité d’internet et la rationalisation des services permettent également des réunions virtuelles qui rendent possibles des interactions fluides, sans le fardeau environnemental que représentent les déplacements.

Pour un fonctionnement opérationnel durable
L’introduction de divers changements dans le quotidien, de petite et de grande envergure, permet de mettre en place des opérations durables. Il peut s’agir d’imprimer de façon respectueuse (uniquement quand c’est nécessaire et recto-verso), de trier les déchets, de recycler, de sélectionner des fournisseurs respectueux de l’environnement (énergie verte, cartouches de toner recyclées) ou d’utiliser des appareils à faible consommation (lampes à LED, ordinateurs client léger). Dans le domaine informatique, nous nous efforçons de choisir notre matériel et de concevoir nos centres de données de façon à maximiser leur efficacité énergétique pendant leur durée de vie et à minimiser le plus possible leur empreinte environnementale (p. ex. substances dangereuses, biodégradabilité des produits non utilisés ou périmés).