Hilverda De Boer
Erik Pesch
CFO,
Hilverda De Boer
Vejen til Norge – en bæredygtig løsning til storeksport af blomsterprodukter
Hollandske eksportører af blomsterprodukter sætter rekord år efter år. Ifølge VGB (brancheforeningen for engrossalg af blomster og planter) forlod 6,2 milliarder blomster, planter, blomsterløg og planteskoleprodukter landet i 2019. Blomsterprodukter er den tredjevigtigste eksportvare for Holland, efter maskiner samt metal og metalprodukter.
Yderligere vækst er mulig via grossister som Hilverda De Boer. Vækst gennem skalering og konsolidering. Hilverda De Boer har været en del af det hollandske engrossalg af blomster i mere end 100 år. »Det handler om en gennemtænkt strategisk udvikling«, siger CFO Erik Pesch. Som serviceleverandør med en række onlinebutikker er Hilverda De Boer innovative i udviklingen af datahåndtering via onlinemetoder.
Rabobank slår fast, at 80 % af den samlede produktion af afskårne blomster fra hollandske virksomheder går til udlandet. Selvom andelen af hollandsk produktion af afskårne blomster falder globalt, var den i juni 2019 stadig på 43 % af den samlede produktion i verden.
Udfordringen
I 2017 var der et hul på markedet for blomsterprodukter i Norge, da en større aktør inden for samme sektor indstillede sine aktiviteter. Hilverda De Boer besluttede at udnytte denne situation. På kort tid blev en række virksomheder stiftet i Norge. De indså, at et korrekt og fuldstændig eksport- og importdokumentation ikke kunne realiseres internt i tide. Der var brug for en specialisthåndtering af tolden; en tjenesteudbyder med specifik viden og erfaring med lokal lovgivning samt specifikke toldangivelser til blomsterdyrkningsprodukter.
Hilverda De Boer
»Vi begyndte hurtigt at se os om efter høj kvalitet. Og kvaliteten skulle ligge i at gøre, hvad der blev sagt, og forstå det, vi laver. Det var her, KGH kom ind i billedet,« siger Erik Pesch, CFO hos Hilverda De Boer.
KGH’s løsning
De afgørende grunde til at Hilverda De Boer valgte KGH, var den fysiske tilstedeværelse i Norge og KGH’s brede erfaring inden for letfordærvelige varer. Dertil kommer, at kendskabet til det lokale marked, toldlovgivningen og procedurerne i Norden er stort, og kommunikationsvejene er korte. Inden for KGH’s organisation har kunden blot en enkelt kontaktperson i det særlige team for letfordærvelige varer, kaldet Special Field. Teamet består af toldpersonale med specifik professionel viden om international handel relateret til letfordærvelige varer såsom blomster, planter, grøntsager, frugt osv.
Man har etableret en velfungerende, omkostningseffektiv og delvist automatisk arbejdsmetode, der indebærer, at Hilverda De Boer deler ikke mindst originale fakturaer, følgesedler og datafiler med KGH. KGH anvender sin egen software til at konvertere forskellige datafiler til de påkrævede formater til udarbejdelse, behandling og afsendelse af toldangivelser. Dataene anvendes både til eksportangivelsen i Holland og importangivelsen i Norge. I dette setup deles elektroniske data internt i KGH-teamet i Norge, så de kan anvendes til importangivelsen. KGH trækker på lokal toldekspertise for at berige data og identificere og løse potentielle problemer. Her anvender teamet i Norge f.eks. sæsonbestemte toldsatser og varekoder som supplement til de elektroniske data til importangivelsen.
En anden vigtig fordel for kunden er, at der kun er en enkelt kontaktperson. Erik Pesch fortæller:
»Det, jeg godt kan lide her, er, at vi har én kommunikationsvej. Vi kan altid ringe til Special Field-teamet i Holland, hvis vi har brug for det. De siger: Kommunikér med os, så kan vi kommunikere med vores kolleger rundt omkring i verden. Det er en fordel.«
Resultatet
Erik Pesch er CFO på et marked, hvor købs- og salgspriser ikke længere gør forskellen. Loyaliteten og engagementet vokser i stedet, når leverandørens involvering og opmærksomhed skiller sig ud. Det handler meget mere om kvalitet og om at levere, hvad man har lovet, mener Pesch.
»Fra andet halvår af 2017, hvor vi havde vores første møde med KGH, og frem til nu har vi haft ro i sjælden, og løfterne er blevet holdt. Selvfølgelig går det ikke altid perfekt, men jeg sætter pris på, at vores kontaktperson ved, hvad han taler om. Der tages fat med det samme. Det vil sige, alting kører som smurt. Og hvad betyder det for os? At vi kan betjene det pågældende marked godt. For ærligt talt: Uden KGH ville det have været vanskeligere at eksportere til Norge.«
